Chính sách giao hàng/ Đổi trả Hàng

Khu Mua Sắm Đệ Nhất Phan Khang được thành lập vào năm 2005. Là đối tác chiến lược của các tập đoàn hàng đầu thế giới như Sony, LG, Samsung, Toshiba, Panasonic, Sharp, Electrolux, Daikin, Hitachi, Mitsubishi, Philips, Canon, Nikon, Apple, HTC… với trên 5.000 sản phẩm trưng bày được bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng với giả cả và chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Từ 1 điểm kinh doanh tại 431A Hoàng Văn Thụ, Q. Tân Bình, Tp.HCM đến nay Phan Khang đã phát triển thêm 11 chuỗi cửa hàng trải dài khắp các tỉnh: Đà Nẵng, Phú Yên, Đồng Nai, Đồng Tháp, Long An, Cần Thơ trở thành hệ thống Khu Mua Sắm lớn nhất được hàng triệu khách hàng và nhiều đối tác tin tưởng.

Với chức năng giới thiệu và phân phối lẻ các mặt hàng như:
Điện máy: Tivi LCD, LED, Plasma, Dàn âm thanh, Dàn karaoke, Amply, Loa ....
Tin học: Máy tính, Laptop, Máy chụp hình, Máy quay, Máy nghe nhạc, Máy in, Fax, Scan ...
Điện Lạnh: Máy giặt, Máy lạnh, Tủ lạnh, Máy tắm nóng, Máy nóng lạnh, Tủ đông, Tủ mát ...
Gia dụng: Nồi cơm, Bếp gas, Bếp điện từ, Lò viba, Lò nướng, Máy xay sinh tố, Quạt, Hút bụi, Bình đun ...
Nội thất: Bàn ghế văn phòng, Bàn ăn, Sofa, Giường, Tủ .........

Thêm vào đó, Phan Khang còn phục vụ các khách hàng đặc thù như: dự án, công ty, khách sạn, nhà hàng, trả góp; trang bị hệ thống thiết bị tại các nhà mẫu, các chung cư cao cấp …

Luôn ghi nhớ và làm theo Luôn ghi nhớ và làm theo triết lý kinh doanh “1122”, Khu Mua Sắm Đệ Nhất Phan Khang đã tạo được uy tín về chất lượng, giá thành nhằm mang đến sự hài lòng và tin tưởng ở người tiêu dùng. Khẩu hiệu “Sinh Ra Để Phục Vụ” nhằm đảm bảo chất lượng cao nhất, chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng tốt nhất đã xây dựng thành công thương hiệu Khu Mua Sắm Đệ Nhất Phan Khang.

Đệ Nhất Phan Khang cam kết bán hàng chính hãng 100%, tuyệt đối không bán hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc. Việc phân phối hàng hóa, chính sách bán hàng, khuyến mãi và dịch vụ sau bán hàng đều được Đệ Nhất Phan Khang hoạch định một cách rõ ràng. Từ việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đến tư vấn mua sắm đều được coi là mục tiêu chiến lược trong nỗ lực khẳng định phục vụ của Đệ Nhất Phan Khang. Khách hàng mua sắm hàng hóa tại Phan Khang thời gian sử dụng 03 ngày nếu phát hiện trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất sẽ được đổi lại sản phẩm mới mà không tốn bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả chi phí giao nhận.

Với nỗ lực và quyết tâm nâng dịch vụ khách hàng ngày một chuyên nghiệp hơn, Phan Khang đã xây dựng quy trình dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn mực được áp dụng nghiêm ngặt, thống nhất trong toàn chuỗi Khu mua sắm. Bên cạnh đó, Phan Khang cũng đưa ra những chính sách và quyền lợi cao nhất cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng VIP của Phan Khang (Vip member). Là thành viên sở hữu thẻ VIP, khách hàng sẽ được ưu đãi từ 2% đến 10% trên giá niêm yết cùng với các chính sách ưu đãi đặc biệt khác.

Đệ nhất Phan Khang tiếp tục phấn đấu không ngừng để luôn luôn là người bạn thân thiết của tất cả người tiêu dùng, một người bạn luôn nghĩ cho người tiêu dùng, luôn vì người tiêu dùng và luôn mang đến những quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng đúng với phương châm của Phan Khang “Sinh ra để phục vụ”.